CX
RETAIL
Customer Experience Retail de Vanti, es un modelo de negocio que permite al consumidor tener una experiencia de cliente de mucho más valor dentro de la plaza comercial. asistiéndolo en su recorrido, otorgando cobertura de Wifi, ofreciéndole lo que él busca y proporcionándole las herramientas necesarias para potenciar su visita. Además de ser un modelo autónomo para las marcas y locatarios.
APLICACION DE CLIENTE
El cliente de la plaza, puede descargar esta App, que le permitirá, entre otras cosas, conectarse gratis al Wifi de la plaza (si así se desea), encontrar promociones o cupones de descuento de acuerdo a sus preferencias, ubicar un local determinado dentro de la plaza, conocer cuanto ha ahorrado gracias al uso de esta herramienta.
PLATAFORMA DE PUBLICACION
El locatario o marca comercial, podrá generar promociones o cupones de sus productos, estableciendo tiempo de publicación, precios, descuentos y condiciones. El sistema permitirá la publicación y el cargo por ítem publicado en línea.
La plaza y sus locatarios, podrán revisar los estadísticos de compras, ahorros, publicaciones, mapas de calor en cuanto a flujo de clientes, lealtad y densidad de personas en una zona específica.
A su vez, mostrarán indicadores de eficiencia comercial tales como: awareness, redemption etc.
DASHBOARDS
INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACION
y soporte
El modelo cuenta (si así se requiere) con una mesa de servicio para atención de incidentes sobre el uso de la plataforma de publicación. Adicionalmente, se implementarán servicios de difusión de internet dentro de la plaza, así como mecanismos de proximidad, medición estadística, geo-localización y potenciación de la señal.
No es una App, es una plataforma de servicios integrados para mejorar la experiencia de compras del cliente
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La plataforma de publicación de promociones es completamente autónoma para los locatarios, les permite elegir todas las características de su ítem y al final realizar el pago correspondiente.
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La información a publicar está segmentada de acuerdo a lo que el cliente busca. Los segmentos se definen por una parte como un medio de la configuración y por otra, de acuerdo al comportamiento y perfil del cliente.
Cuenta con una Infraestructura Administrada, Estadísticas avanzadas, dashboards de comportamiento y esquemas de monitoreo.
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¿Qué nos hace diferentes?
Modelo de
Operación
Modelo de
Negocio
