El curso ITIL® Intermedio Diseño del Servicio (SD) ofrece a los participantes una inmersión a los aspectos prácticos del Ciclo de Vida del Servicio y a los procesos asociados con el Diseño del Servicio. El curso está enfocado principalmente a las actividades de los procesos de nivel operacional y los métodos de soporte, así como a la ejecución de estos procesos en un ambiente práctico y de aprendizaje participativo.
El curso ITIL® Intermedio Diseño de Servicio (SD) proporciona a los participantes conocimientos y habilidades para aplicarlas en la resolución de problemas y el soporte del ciclo de vida de la gestión de servicios, está diseñado con un enfoque interesante, interactivo y flexible que mejora el aprendizaje de las disciplinas centrales de las mejores prácticas de ITIL®. El curso sirve a los participantes para prepararse para el examen ITIL® Intermedio Diseño del Servicio; además, les aporta un valioso conocimiento que pueden implementar en su lugar de trabajo.

Curso ITIL® Diseño del Servicio eLearning

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$770.00Price
  • Al final del curso, el participante desarrollará competencias en las siguientes áreas:
    •    Principios de diseño del servicio y composición de los servicios. 
    •    Actividades y técnicas asociadas a la ingeniería de requisitos. 
    •    Análisis de roles funcionales y uso de la matriz RACI. 
    •    Tipos de herramientas que pueden resultar útiles para el diseño del servicio. 
    •    Actividades y técnicas asociadas a la gestión de aplicaciones. 
    •    Diseño de sistemas de soporte (en particular, el portafolio de servicios). 
    •    Principios de la gestión de los servicios del negocio (BSM) y la arquitectura orientada a servicios (SOA).
     

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