El curso ITIL® Intermedio Planeación, Protección y Optimización (PPO) ofrece a los participantes una inmersión a los aspectos prácticos del Ciclo de Vida del Servicio y a los procesos asociados con la Protección, Planeación y Optimización de los Servicios. El curso está enfocado principalmente a las actividades de los procesos de PPO y los métodos de soporte, así como a la ejecución de estos procesos en un ambiente práctico y de aprendizaje participativo.
El curso ITIL® Intermedio Planeación, Protección y Optimización (PPO)  proporciona a los participantes conocimientos y habilidades para aplicarlas en la Planeación, Protección y Optimización del ciclo de vida de la gestión de servicios, está diseñado con un enfoque interesante, interactivo y flexible que mejora el aprendizaje de las disciplinas centrales de las mejores prácticas de ITIL®. El curso sirve a los participantes para prepararse para el examen ITIL® Intermedio Planeación, Protección y Optimización (PPO).

Curso ITIL® PPO eLearning

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  • Al final del curso, el participante habrá adquirido conocimiento sobre los siguientes aspectos:

    • El concepto de la gestión de servicios como práctica.
    • Las funciones y los procesos asociados al ciclo de vida.
    • El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la disponibilidad.
    • El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la capacidad.
    • El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la continuidad de los servicios de TI (ITSCM).
    • El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la seguridad de la información.
    • El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la demanda.
    • Consideraciones relativas a la implementación de tecnología.

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