El curso ITIL® Intermedio Liberación, Control y Validación (RCV) ofrece a los participantes una inmersión a los aspectos prácticos del Ciclo de Vida del Servicio y a los procesos asociados con la Liberación, Control y Validación de los Servicios. El curso está enfocado principalmente a las actividades de los procesos de RCV y los métodos de soporte, así como a la ejecución de estos procesos en un ambiente práctico y de aprendizaje participativo.
El curso ITIL® Intermedio Liberación, Control y Validación (RCV) proporciona a los participantes conocimientos y habilidades para aplicarlas en la Planeación, Protección y Optimización del ciclo de vida de la gestión de servicios, está diseñado con un enfoque interesante, interactivo y flexible que mejora el aprendizaje de las disciplinas centrales de las mejores prácticas de ITIL®. El curso sirve a los participantes para prepararse para el examen ITIL® Intermedio Liberación, Control y Validación (RCV).

Curso ITIL® RCV eLearning

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  • Al final del curso, el participante habrá adquirido conocimiento sobre los siguientes aspectos:

    • El concepto de la gestión de servicios como práctica.
    • El propósito, el objetivo y las metas del proceso de gestión de cambios.
    • El propósito del proceso de gestión de los activos y la configuración del servicio (SACM) y el objetivo de la gestión de la configuración.
    • El uso de un sistema de gestión de la configuración (CMS) y sus principales componentes, como soporte eficaz de la ejecución del proceso de SACM.
    • El propósito, el objetivo, las metas y el alcance del proceso de gestión del lanzamiento y el despliegue (RDM).
    • El propósito, el objetivo y las metas del proceso de validación y pruebas del servicio (SVT).
    • El propósito, el objetivo, las metas y el alcance del proceso de gestión del conocimiento (KM).
    • El propósito, el objetivo, las metas y el alcance del proceso de evaluación del servicio.
    • El propósito y el alcance del proceso de peticiones de servicio.

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