El curso ITIL® Intermedio Transición del Servicio (ST) ofrece a los participantes una inmersión a los aspectos prácticos del Ciclo de Vida del Servicio y a los procesos asociados con la Transición del Servicio. El curso está enfocado principalmente a las actividades de los procesos de nivel operacional, los procesos de la transición del servicio y los métodos de soporte, así como a la ejecución de estos procesos en un ambiente práctico y de aprendizaje participativo.
El curso ITIL® Intermedio Transición del Servicio (ST) proporciona a los participantes conocimientos y habilidades para aplicarlas en la resolución de problemas y el soporte del ciclo de vida de la gestión de servicios, está diseñado con un enfoque interesante, interactivo y flexible que mejora el aprendizaje de las disciplinas centrales de las mejores prácticas de ITIL®. El curso sirve a los participantes para prepararse para el examen ITIL® Intermedio Transición del Servicio.

Curso ITIL® Transición del Servicio eLearning

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  • Al final del curso, el participante habrá adquirido conocimiento sobre los siguientes aspectos:
    •    Principios de la transición del servicio.
    •    Gestión de cambios dentro de la transición del servicio.
    •    Implementación y conceptos de mejora.
    •    Actividades y procesos de la transición del servicio.
    •    Diseño de sistemas de soporte (en particular, el portafolio de servicios).
    •    Consideraciones tecnológicas.
    •    Gestión del cambio de cultura, riesgos y valor.
     

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